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FAQ
Registrierung & Login
Warum sollte ich mich registrieren? Durch Ihre kostenlose Registrierung bei winario können Sie sich bequem und einfach einloggen und so an unseren kostenlosen Gewinnspielen teilnehmen. Ihnen stehen damit täglich Gratis-Gewinnspiele zur Verfügung. Ihre Profildaten benötigen wir ausschließlich, um Sie im Gewinnfall schnellstmöglich kontaktieren zu können.
Schauen Sie täglich bei winario vorbei und lassen Sie sich somit keine Gewinnchancen entgehen.
Entstehen mir mit der Registrierung auf winario Kosten? Die Registrierung und Teilnahme auf winario ist kostenlos. Im Anschluss an Ihre Registrierung können Sie täglich an jedem auf winario angebotenen Gewinnspiel kostenfrei teilnehmen.
Kann ich mich auch ohne Handynummer (z.B. mit meiner Festnetznummer) registrieren? Die Registrierung ohne eine gültige Handynummer ist derzeit leider nicht möglich, da winario ein sogenanntes TAN-Verfahren einsetzt. Dabei erhalten Sie kostenlos eine TAN (Zugangscode) per SMS, die Sie im Zuge Ihrer Registrierung auf winario eingeben müssen. Dieses Verfahren schützt Sie und Ihre Daten vor Missbrauch durch Dritte. Wir sind sehr bestrebt, unser Angebot in Zukunft zu verbessern und auszubauen. Wir werden prüfen, wie wir die Zugangsmöglichkeiten für winario erweitern können, damit auch Nutzer ohne Handy an unseren Gewinnspielen teilnehmen können.
Ich kann mich nicht mehr einloggen, was kann ich tun? Falls Sie eventuell Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte unter dem Login-Feld auf Passwort vergessen
Geben Sie anschließend Ihre Handynummer ein und fordern Sie kostenlos per SMS Ihre persönliche TAN an, mit der Sie ein neues Passwort vergeben können.
Wieso wird meine Handynummer/E-Mail-Adresse nicht angenommen? Mit jeder Handynummer und E-Mail-Adresse kann nur ein Account bestehen. Wenn Sie bereits bei winario registriert sind, kann ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse nicht bei einem weiteren Account hinterlegt werden.
Sie haben die Möglichkeit, Ihren alten Account mit Ihrer Handynummer zu löschen und dann die Nummer in den neuen Account einzutragen.
Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie über die Handynummer/E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern. Nach dem Login finden Sie unter "Profildaten" am Ende der Seite den Button "Account löschen".
Wie kann ich meine Profildaten ändern? Sie können Ihre Profildaten ganz einfach ändern/eintragen.
Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
- Loggen Sie sich ein und klicken Sie im Bereich "Mein Profil" auf "Profildaten"
- Geben Sie die Daten ein und speichern Sie diese ab, indem Sie auf "Profildaten speichern" klicken.
Teilnahme & Gewinne
Wie kann ich bei winario teilnehmen? Winario ist die offizielle Gewinnspielseite der TV-Sender RTL & VOX. Hier können Sie täglich an den beliebten TV-Gewinnspielen und TV-Votings, sowie an weiteren Online-exklusiven Gewinnspielen gratis teilnehmen. Nach der Registrierung können Sie sich einfach ein Gewinnspiel aussuchen.
Wenn Sie die richtige Antwort oder das Kennwort übermitteln möchten, klicken Sie auf den Button „Gratis teilnehmen“ und sehen Sie sich einen kurzen Werbespot an – anschließend können Sie kostenlos an den auf winario angebotenen Gewinnspielen teilnehmen.
Ist winario kostenlos? Die Teilnahme - ebenso wie die Registrierung - an den auf winario angebotenen Gewinnspielen ist kostenlos. Sie können mit Ihrem Account an jedem Gewinnspiel kostenfrei teilnehmen – die Teilnahme gegen Bezahlung ist bei winario nicht möglich.
Warum kann ich keine All-Inclusive-Produkte mehr buchen? Aus rechtlichen Gründen ist ein Neukauf eines unserer All-Inclusive-Produkte nicht mehr möglich.
Zur Freude unserer Kund:innen ist die Teilnahme auf winario nun kostenlos. Hierfür müssen Sie sich lediglich bei winario kostenlos registrieren und einloggen, sich das oder die gewünschten Gewinnspiele aussuchen und einen kurzen Werbespot ansehen. Danach zeigen wir Ihnen einen kurzen Clip zu unseren Gewinnspielformaten - diesen können Sie auch überspringen, indem Sie auf den Button "Weiter zur Teilnahme" klicken.
Wann ist die Teilnahme an den Gewinnspielen möglich? Auf winario finden Sie täglich neue Gewinnspiele . Ob Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen können, erkennen Sie am „Gratis teilnehmen“-Button. Gewinnspiele ohne diesen Button haben einen Countdown und werden in naher Zukunft für Sie bereitgestellt. Bei den angebotenen Gewinnspielen handelt es sich um die offiziellen Gewinnspiele von RTL & VOX sowie unsere Online- exklusiven Gewinnspiele.
Auf winario können Sie je nach Gewinnspiel schon einige Tage oder Stunden vor Ausstrahlung der TV-Sendung an diesen Gewinnspielen teilnehmen.
An anderen Gewinnspielen, die an ein Live-Voting oder Live-Teilnahme (z.B. DSDS, Let’s Dance oder Wer wird Millionär?) geknüpft sind, können Sie ausschließlich während der Live-Show teilnehmen.
Wie kann ich sehen, an welchen Gewinnspielen ich schon teilgenommen habe? Im Profil unter "Teilnahmen & Gewinne" erhalten Sie eine vollständige Übersicht Ihrer Teilnahmen.
Falls Sie wissen möchten, an welchen aktuellen Gewinnspielen Sie teilgenommen haben, besuchen Sie bitte unsere Gewinnspiele-Übersicht.
Wichtig hierbei ist, dass Sie sich vorher einloggen müssen.
Woher weiß ich, ob ich gewonnen habe? Die Gewinner:innen werden von uns immer schriftlich benachrichtigt.
Um sicherzustellen, dass wir Sie im Falle eines Gewinns bestmöglich erreichen können, haben Sie in Ihrem Profil die Möglichkeit, Ihre postalische Adresse anzugeben.
Sollten wir Ihre Postanschrift nicht kennen, werden wir zunächst versuchen, Sie telefonisch zu erreichen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir über unseren winario-Kundenservice keine Auskunft über einen möglichen Gewinnanspruch geben können.
Zusätzlich finden Sie alle Gewinner auch auf unserer Website.
Wir bemühen uns, die Gewinner:innen so früh wie möglich bekannt zu geben.
Was kann ich gewinnen? Die auf winario angebotenen Gewinnspiele sind zu 100% seriös und eine Gewinnausschüttung ist garantiert. 2023 haben wir Geldpreise und Sachgewinne im Gesamtwert von über 4 Mio. Euro ausgespielt. Darunter befanden sich attraktive Sachpreise wie Fernseher, Handys, Tablets, Reisen und vieles mehr.
Habe ich auf winario wirklich die gleiche Gewinnchance wie bei einer Teilnahme per Telefon oder SMS? Wir versprechen Ihnen, dass Sie über winario dieselbe Gewinnchance haben, als würden Sie per Telefon oder SMS teilnehmen. Bei winario handelt es sich um einen zusätzlichen Teilnahmeweg, über den Sie bequem online an den Gewinnspielen von RTL und VOX teilnehmen können.
Wir versichern also, dass alle Teilnahmen „in einem Topf“ landen – vollkommen unabhängig davon, ob sie per Telefon, SMS oder über winario eingegangen sind. Die Gewinner:innen werden also stets aus allen Teilnahmewegen gezogen.
Kann ich an den Gewinnspielen teilnehmen, wenn ich nicht in Deutschland wohne? Eine Teilnahme über winario an unseren Online-exklusiven sowie RTL & VOX Gewinnspielen ist nur aus Deutschland möglich. Näheres hierzu können Sie in unseren Teilnahmebedingungen nachlesen.
Ich lebe in Deutschland, wieso funktioniert winario nicht? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine IP-Adresse (des Computers, z.B.) nicht für Deutschland zugeteilt ist, obwohl die Internetverbindung über einen deutschen Server läuft.
Leider können wir dies aus der Ferne nicht beurteilen und Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen. Bitte nehmen Sie hierfür mit Ihrem Provider oder Internetanbieter Kontakt auf. In manchen Fällen kann auch der mehrmalige Neustart des Computers helfen.
Warum sehe ich keine Werbung und kann nicht an einem Gewinnspiel teilnehmen? Leider kommt es zeitweise zu technischen Schwierigkeiten, sofern Sie über den Firefox-Browser an einem Gewinnspiel auf winario.de teilnehmen möchten. Wir würden Sie bitten, sofern es Ihnen möglich ist, über einen anderen Internet-Browser winario aufzurufen und an dem gewünschten Gewinnspiel teilzunehmen.
Account löschen & Kündigung
Wie kann ich mich wieder Abmelden bzw. meinen Account löschen? Sie können sich mit nur wenigen Klicks über den Bereich "Mein Profil" abmelden bzw. Ihre Daten löschen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
Über Ihren PC:
- Melden Sie sich bei winario mit Ihren Zugangsdaten an
- Fahren Sie mit der Maus über "Mein Profil" und klicken Sie auf "Stammdaten"
- Zuletzt klicken Sie am unteren Ende der Seite auf "Account löschen"
- Melden Sie sich bei winario mit Ihren Zugangsdaten an
- Klicken Sie auf das Menü (≡)
- Klicken Sie auf "Stammdaten"
- Klicken Sie am unteren Ende der Seite auf "Account löschen"
Ist durch meine kostenfreie Teilnahme ein Vertrag entstanden? Nein, weder durch Ihre kostenfreie Registrierung noch durch Ihre kostenfreie Teilnahme an den Gewinnspielen auf winario ist ein Vertrag zustande gekommen – es werden Ihnen selbstverständlich auch nachträglich keine Kosten in Rechnung gestellt.
Technische Probleme
Ich kann mich nicht mehr einloggen, was kann ich tun? Falls Sie eventuell Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte unter dem Login-Feld auf Passwort vergessen
Geben Sie anschließend Ihre Handynummer ein und fordern Sie kostenlos per SMS Ihre persönliche TAN an mit der Sie ein neues Passwort vergeben können.
Kann ich mich auch ohne Handynummer (z.B. mit meiner Festnetznummer) registrieren? Die Registrierung ohne eine gültige Handynummer ist derzeit leider nicht möglich, da winario ein sogenanntes TAN-Verfahren einsetzt. Dabei erhalten Sie kostenlos eine TAN (Zugangscode) per SMS, die Sie im Zuge Ihrer Registrierung auf winario eingeben müssen. Dieses Verfahren schützt Sie und Ihre Daten vor dem Missbrauch durch Dritte. Wir sind sehr bestrebt, unser Angebot in Zukunft zu verbessern und auszubauen. Wir werden prüfen, wie wir die Zugangsmöglichkeiten für winario erweitern können, damit auch Nutzer ohne Handy an unseren Gewinnspielen teilnehmen können.
Wieso wird meine Handynummer/E-Mail-Adresse nicht angenommen? Mit jeder Handynummer und E-Mail-Adresse kann nur ein Account bestehen. Wenn Sie bereits bei winario registriert sind, kann ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse nicht bei einem weiteren Account hinterlegt werden.
Sie haben die Möglichkeit Ihren alten Account mit Ihrer Handynummer zu löschen und dann die Nummer in den neuen Account einzutragen.
Sollten Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie über die Handynummer/E-Mail-Adresse ein neues Passwort anfordern. Nach dem Login finden Sie unter "Profildaten" am Ende der Seite den Button "Account löschen".
Warum sehe ich keine Werbung und kann nicht an einem Gewinnspiel teilnehmen? Leider kommt es derzeit zu technischen Schwierigkeiten, sofern Sie über den Firefox-Browser an einem Gewinnspiel auf winario.de teilnehmen möchten. Wir würden Sie bitten, sofern es Ihnen möglich ist, über einen anderen Internet-Browser winario aufzurufen und an dem gewünschten Gewinnspiel teilzunehmen.